Často kladené dotazy

 1. Podmienky akcie - DOPRAVA a VÝNOS ZADARMO

Výnos zadarmo sa vzťahuje iba na tovar označený štítkom „VÝNOS ZADARMO“ a na celou objednávku, jejíž součástí je produkt označený týmto štítkom. Objednávka musí být provedena v čase, když je tento tovar v internetovém obchodě označený štítkom „VÝNOS ZADARMO“. Pokiaľ nie je tovar skladom, ale objednávka prebehla v čase, když byl tovar označený štítkom „VÝNOS ZADARMO“, ​​potom platí výnos zdarma aj tomu, že zásielka bude doručená v čase, tovar už není označený daným štítem. Doprava zdarma sa vztahuje pouze na tovar označený štítkom „DOPRAVA ZADARMO“ a na celou objednávku, jejíž součástí je produkt označený tímto štítkom. Objednávka musí být provedena v čase, když je tento tovar v internetovém obchodě označený štítkom „DOPRAVA ZADARMO“. Pokiaľ nie je tovar skladom, ale objednávka prebehla v čase, když tovar byl označený štítkom „DOPRAVA ZADARMO“, ​​potom platí doprava zdarma aj tomu, že zásielka bude doručovaná v čase, už je označený tovar daným štítkom.

2. Kolik stojí doprava?

Doprava je v rámci celej Slovenskej republiky za skvelých 25 EUR. Tovar privezieme přímo k Vám domov. Spokojnosť zákazníka je pro nás vždy na 1. místě.

3. Kolik stojí výnos?

Výnos zboží si můžete objednat přímo v nákupním košíku před odesláním kompletní objednávky. Cena výnosu je vždy 29 euro.

4. Jak probíhá objednávka zboží?

stačí si vybrat tovar z naší nabídky na e-shopu. Zaklikněte přesně parametry produktu, které požadujete (např. velikost postele, topper, druh matrace...) a údaje „přidat do košíku“. V košíku zadáte kontaktní a fakturační údaje a potvrdíte úhradu spôsobu doručenia a formule. Poté pošlete objednávku.

Potvrzení a informace o přijetí či stavu objednávky Vám zašleme do emailu. Informace o termínu doručenia Vám zašleme prostřednictvím SMS zpráv a standardně 24-48 hodin předem. Zprávu SMS je nutné potvrdit.

5. Jak probíhá platba?

• Na dobierku v hotovosti/platobnou kartou – zboží platíte v hotovosti nebo kartou vodičovi při přebírání zboží.
• Kartou online - tovar zaplatíte pohodlně bankovní kartou přes platobnú bránu GoPay.
• Prevodom – platbu uděláte převodom, přičemž peniaze musíme mít na účtenku vždy jeden den před dodáním objednávky.
• Platba v hotovosti nebo kartou při osobním odběru – pokud si pro tovar přijdete osobně přímo k nám do skladu, můžete zaplatit v hotovosti nebo kartou.

6. Kedy mi tovar přijde?

Doba doručenia zboží je vždy pouze informativní a orientační. Služba pro Vašu představu a je soukromá.

• SKLADOM - Tovar vám přivezeme do 5 pracovních dní od potvrzení objednávky.
• Do 14 dní - Tovar vám přivezeme do 19 pracovních dní od potvrzení objednávky.
• 1-3 týdny - Tovar Vám přivezeme do 26 pracovních dní od potvrzení objednávky.
• 2-5 týždňov - Tovar vám přivezeme do 37 pracovních dní od potvrzení objednávky.
• 5-8 týždňov - Tovar Vám přivezeme do 58 pracovních dní od potvrzení objednávky.

7. Jak probíhá prevzatie zboží?

Vodiči zákazníků zavolají asi 15 minut dopředu, že nemusí přijít. Po převzetí zboží doporučujeme stav zboží, či během dopravy nedošlo k nějakému mechanickému nejvíce. Pokud je vše v pořádku, podpíšete Doklad o převzetí a tovar je Váš.

8. Na co si dávat pozor?

Pokud máte zboží si překontrolujte, či zaškrtnuté správné parametry, či barva dřeva nebo čalounění odpovídá.

Při určování orientace rohu sedačky vždy pečte o informace v podrobném popisu zboží. U niektorých rohových sedačiek sa určuje orientácia rohu podľa dlhšej strany s ručným operadlom, nie podľa vizuálneho smeru rohu.

Vždy při převzetí zboží pořádně překontrolujte. Pokiaľ nie ste spokojní tak stavom zboží, nepodpisujte jeho prevzatie. Svým podpisem potvrzujete, že jste tovar převzali v pořádku.

9. Čo znamená vrátit tovar do 14 dní?

Pokiaľ ste s tovarom nespokojní, pošlite nám ho zpět a my vám vrátíme peníze. Záleží na Vás, nebo nám ho přivezete osobně nebo případně provedete nějakou zásielkovú službu. Vždy je nutné, aby byl tovar pečlivě zabalen v tomto stavu, v němž jste ho převzali.

10. Aký je rozdiel medzi vrátením do 14 dní a reklamáciou?

Zásadným rozdielem je fakt, že při vrácení zboží do 14 dní Vám vrátime peniaze bez udania dôvodu. Při reklamě musíte vyplnit reklamní protokol, poskytnout nám poškození nebo přímo tovar na odbornou analýzu. Do 3 pracovních dní Vám dáme vědět, jako reklama dopadla.

11. Ako funguje online chat?

Chceme Vám každou Vašu otázku. Telefóny zvonia, emaily sa plnia a tak jsme přišli s online chatem. Tu nám můžete zanechat odkazy 24 hodin denně. Vždy Vám odpovím. někdy hned, někdy poprosíme o vyjadrenie nášho dodávateľa, ale svou odpověď vždy dostanete.